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IT Support (w|d|m) VAT - Job Essen - Jobs

IT Support (w|d|m) VAT

Zur Unterstützung unseres VAT-Teams suchen wir smarte Köpfe, wie dich. Du legst mit deinem Wissen und deinen Fähigkeiten das Fundament für den Erfolg unserer Produkte und unseres Unternehmens.

Das erwartet dich:

  • In deiner Rolle als Key User bist du erster Ansprechpartner für die laufenden Supportanfragen unserer Kunden
  • Du verantwortest die Annahme und Koordination von Kundenanliegen via Telefon und E-Mail sowie deren Prozessierung in unserem Ticketsystem
  • Du erweiterst stetig deine produktspezifischen Kenntnisse. Mit deinem fundierten Wissen kannst Du unseren Kunden ad hoc weiterhelfen, für komplexe Fragestellungen stehst du im direkten Austausch mit dem gesamten Team
  • Durch die Weiterentwicklung und Optimierung unseres Supportprozesses sowie die stetige Aktualisierung des Benutzerhandbuchs leistest Du einen wichtigen Beitrag für unsere Qualitätssicherung und bildest die Schnittstelle zwischen Fachbereich und dem Entwicklungsteam

Das bringst du mit:

  • Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice oder Service Desk und kannst mit unterschiedlichen Charakteren umgehen
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische/informationstechnische Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
  • Du bist mit den Grundbegriffen der IT vertraut und besitzt hohe analytische Fähigkeiten
  • Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint, Grundkenntnisse in SQL sind von Vorteil
  • Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Du hast darüber hinaus ein kommunikatives, souveränes Auftreten mit hoher Kunden- und Serviceorientierung

Unsere Mitarbeiter schätzen:

  • Fachlich herausfordernde Projekte mit hoher Eigenverantwortung
  • Ein agiles Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Teamintegration durch aktive Unterstützung von deinen Kolleg*innen
  • Familienfreundliches, nachhaltiges Unternehmen mit dem Herz am rechten Fleck
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung in Voll- und Teilzeit
  • Homeoffice nach der Einarbeitung möglich
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Teamevents, Jour fixe, jährliche Feedbackgespräche, Getränke & Bio-Obst, Kicktipp-Runden, Gesundheitsbudget, betriebliche Altersvorsorge und einiges mehr...

Du möchtest dich bewerben?

Bitte nutze hierfür unser Bewerbungsformular unter Angabe eines möglichen Eintrittsdatums sowie deiner Gehaltsvorstellungen.

Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!