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IT Support (w|d|m)

Zur Unterstützung unserer Teams suchen wir smarte Köpfe, wie dich. Du legst mit deinem Wissen und
deinen Fähigkeiten das Fundament für den Erfolg unserer Produkte und unseres Unternehmens.

Das erwartet dich:

Verantwortlich für IT-Services im Second-Level-Support für unsere Softwareprodukte (Javabasierte Webapplikationen/ .Net- Client-Server-Software), wie auch für die Beratung zu Schnittstellen
Annahme und Koordination von Kundenanliegen via Telefon und E-Mail
Erster Kontakt zur Erfassung und Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem, sowie Erstellung, Verwaltung und Nachverfolgung von Trouble-Tickets
Bereitstellung von individuellen Lösungen und Workarounds
Priorisierung der Anfragen und ggf. Weiterleitung der Tickets an den Third-Level-Support
Planung und Unterstützung unserer Kunden bei Installations- und Konfigurationsprozessen unserer Softwareprodukte und der benötigten Serverstrukturen, sowie Hilfe bei anfallenden Problemen "individuellen Lösungen und Workarounds"

Das bringst du mit:

Du hast einen IHK-Abschluss zum Fachinformatiker (Fachrichtung Systemintegration) oder bist Quereinsteiger mit einschlägiger Berufserfahrung
Du verfügst sowohl über Grundkenntnisse in MySQL und ein Datenbanken Know-How (insb. Microsoft SQL Server)
Als auch über die verschiedenen Betriebssysteme und die damit verbundenen Technologien
Du hast fundierte Erfahrungen mit gängigen Netzwerktechnologien
Sowie im Umgang mit Web Application Server (z. B. Apache Tomcat)
Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Eine engagierte, planvolle und eigenständige Arbeitsweise sind für dich eine Selbstverständlichkeit
Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie lösungsorientiertes Denken zeichnen dich aus
Du bist eine aufgeschlossene Person und arbeitest gerne im Team

Unsere Mitarbeiter schätzen:

Unser schon seit Jahren praktiziertes agiles Arbeitsumfeld (Homeoffice flexibel möglich), die Arbeit mit modernen Technologien und der Spaß am Steuerrecht sind die Basis für unseren Arbeitsalltag.
Für den Aufbau von Expertenwissen werden der hierfür notwendige Freiraum und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten eingeräumt. Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und die Vereinbarkeit von Social Life und Berufsalltag stellen die persönliche und fachliche Entwicklung sicher. Unsere flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen sind die Grundlage für unseren Erfolg.

Du möchtest dich bewerben?

Bitte nutze hierfür unser Bewerbungsformular unter Angabe eines möglichen Eintrittsdatums sowie deiner Gehaltsvorstellungen.

Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!

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