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IT Support (w|d|m) Leasing Tool - Job Essen - Jobs

IT Support (w|d|m) Leasing Tool

Wenn es darum geht die Digitalisierung an den Arbeitsplätzen unserer Kunden voranzutreiben, braucht es die besten IT-Experten. 150 haben wir bereits. Jetzt suchen wir dich!
Unterstütze unser GlobalLeaseCenter dabei Innovationen im Bereich des Leasings zu optimieren. 
Wir bieten dir spannende und herausfordernde Aufgaben innerhalb eines agil arbeitenden Arbeitsumfelds, welches geprägt wird durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.

Das erwartet dich:

  • In deiner Rolle als Key User bist du erster Ansprechpartner für die laufenden Supportanfragen unserer Kunden
  • Du verantwortest die Annahme und Koordination von Kundenanliegen via Telefon und E-Mail sowie deren Prozessierung in unserem Ticketsystem
  • Du erweiterst stetig deine produktspezifischen Kenntnisse. Mit deinem fundierten Wissen kannst Du unseren Kunden ad hoc weiterhelfen, für komplexe Fragestellungen stehst du im direkten Austausch mit dem gesamten Team
  • Durch die Weiterentwicklung und Optimierung unseres Supportprozesses sowie die stetige Aktualisierung des Benutzerhandbuchs leistest Du einen wichtigen Beitrag für unsere Qualitätssicherung
  • Mit deinen regelmäßigen Auswertungen der Kundenanfragen und der hieraus abgeleiteten Maßnahmen bist du ein wichtiger Bestandteil unseres kontinuierlichen Verbesserungsprozesses

Das bringst du mit:

  • Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice oder Service Desk und kannst mit unterschiedlichen Charakteren umgehen
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung. Quereinsteiger sind willkommen.
  • Grundbegriffe der IT sowie der Wirtschaft sind dir vertraut und wecken dein Interesse
  • Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint. Grundkenntnisse in SQL sind von Vorteil
  • Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Du hast darüber hinaus ein kommunikatives, souveränes Auftreten mit hoher Kunden- und Serviceorientierung

Unsere Mitarbeiter schätzen:

  • Fachlich herausfordernde Projekte mit hoher Eigenverantwortung
  • Ein agiles Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Teamintegration durch aktive Unterstützung von deinen Kolleg*innen
  • Familienfreundliches, nachhaltiges Unternehmen mit dem Herz am rechten Fleck
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung in Voll- und Teilzeit
  • Homeoffice nach der Einarbeitung möglich
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Teamevents, Jour fixe, jährliche Feedbackgespräche, Getränke & Bio-Obst, Kicktipp-Runden, Gesundheitsbudget, betriebliche Altersvorsorge und einiges mehr...

Du möchtest dich bewerben?

Bitte nutze hierfür unser Bewerbungsformular unter Angabe eines möglichen Eintrittsdatums sowie deiner Gehaltsvorstellungen.

Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!